0 К сравнению
0
0
Каталог
Поиск
Расширенный поиск
Поиск
Цена (р.):
Выберите категорию:
Производитель:
Результатов на странице:
Категории
Вверх
Главная Гарантия

Гарантия

На нашем сайте RayMedic.ru мы предлагаем только качественные медицинские товары и оборудование от ведущих мировых производителей. Мы сотрудничаем напрямую с заводами-производителями и официальными поставщиками, что гарантирует высокое качество продукции и полное гарантийное обслуживание.

Все товары проходят тщательную проверку перед отправкой, чтобы вы могли быть уверены в их надежности и долговечности. Гарантийное обслуживание осуществляется исключительно авторизованными сервисными центрами производителей, что обеспечивает профессиональный подход к ремонту и поддержке оборудования.

Условия гарантии

Гарантия распространяется на все товары, приобретенные на нашем сайте, за исключением следующих случаев:

  • Расходные материалы : Лампы, фильтры, картриджи, роторные группы, лампочки подсветки инструментов, аккумуляторы, ремни, предохранители, щетки и другие компоненты с ограниченным сроком службы.
  • Механические повреждения : Если изделие имеет следы механического воздействия, таких как удары, трещины или деформации.
  • Неправильная эксплуатация : Несоблюдение правил эксплуатации, указанных в инструкции по применению, приводит к утрате права на гарантийное обслуживание.
  • Пломбы и корпус : Гарантийные пломбы на корпусе изделия не должны иметь следов вскрытия.
  • Монтаж и установка : Если монтаж или ремонт были проведены лицами, не имеющими соответствующей квалификации и разрешений.
  • Неисправности, вызванные внешними факторами : Воздействие воды, пара, кислот, неправильное подключение дополнительного оборудования, использование некачественных расходных материалов, а также воздействие вирусов или изменений программного обеспечения.

Как оформить гарантийный ремонт

Если ваше оборудование вышло из строя, выполните следующие шаги для оформления гарантийного ремонта:

  1. Заполните форму обращения : На странице нашего сайта доступна специальная форма для подачи заявки на гарантийный ремонт. Заполните все необходимые поля, указав данные о вашем заказе и подробно описав проблему.
  2. Отправьте запрос на электронную почту : Вы можете также отправить запрос на нашу службу поддержки по адресу support@raymedic.ru , приложив к письму документы, подтверждающие покупку, и описание проблемы.
  3. Дождитесь связи с менеджером : После получения вашего запроса, с вами свяжется сотрудник Отдела качества для обсуждения деталей и дальнейших действий.
  4. Отправка оборудования в сервисный центр : Оборудование будет направлено в авторизованный сервисный центр производителя для диагностики и ремонта. Диагностика и ремонт выполняются бесплатно при условии соблюдения всех гарантийных условий. Доставка оборудования оплачивается отдельно.

Постгарантийное обслуживание

После окончания гарантийного срока мы продолжаем оказывать вам поддержку через наших партнеров — авторизованные сервисные центры и собственный сервисный центр ООО «Фирма RayMedic-Servis». Стоимость услуг постгарантийного обслуживания согласовывается с клиентом заранее.

Гарантия и возврат товаров

Мы гарантируем, что весь ассортимент товаров на нашем сайте является 100% оригинальным и сопровождается всеми необходимыми сертификатами и регистрационными удостоверениями. Если вы получили товар ненадлежащего качества, мы заменим его и возместим транспортные расходы.

Порядок возврата и обмена товаров

Согласно закону «О защите прав потребителей» (ФЗ № 2300-1), вы имеете право:

  • Отказаться от товара до его передачи или в течение 7 дней после получения товара надлежащего качества.
  • Обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранены ярлыки, упаковка, документация и товарный вид.
  • Вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки. При обнаружении дефекта после 14 дней вы можете вернуть сумму, уплаченную за товар, либо устранить недостаток за счет продавца.

Товары медицинского назначения, а также товары, имеющие индивидуально-определенные свойства (например, изготовленные на заказ), обмену и возврату не подлежат.

Контакты для связи

Для решения вопросов, связанных с гарантийным обслуживанием, возвратом или обменом товаров, свяжитесь с нами:

  • Электронная почта: info@raymedic.ru
  • Телефон: +7 (999) 003-79-13

Мы всегда готовы помочь вам и ответить на любые вопросы, связанные с гарантиями и возвратом товаров. Ваше доверие и удовлетворенность – наш главный приоритет!​​

Этот сайт использует файлы cookie и метаданные. Продолжая просматривать его, вы соглашаетесь на использование нами файлов cookie и метаданных в соответствии с Политикой конфиденциальности (согласно категориям и целям обработки ПД, поименованным в п. 4.3)
Продолжить